Продвижение и работа над usability интернет-магазина

8 ноября 2019 г.
7 мин
2661 просмотра
Продвижение и работа над usability интернет-магазина

Продвижение и работа над usability интернет-магазина

Так выглядит гонка за звание лучшего интернет магазина в России по версии Data Insight. Несомненно на результаты повлияло множество факторов, от узкости ниши до сезонности, но анализировать это - дело маркетологов. 
Мы же предлагаем обратить внимание на интерфейс и удобство навигации у шестерки лучших и выявить их уникальные фишки.

Итак, начнем с лучшего интернет магазина в России - Wildberries.

Оборот - 111 200 млн. рублей на 2018 год.

Продвижение и работа над usability интернет-магазина

В честь 15-летия Wildberries решили празднично украсить интерфейс.
Но хорошая ли это была идея?

Продвижение и работа над usability интернет-магазина

Дизайн перекрывает навигационные вкладки, а еще периодически на главной странице сыпятся цветные конфетти. В глазах рябит и ты начинаешь чувствовать себя лишним на этом празднике жизни.
Это был антипример интерфейса, а точнее дизайнерского решения. Как мы видим, даже у гигантов бывают промахи.
Решение простое: оставить 2 праздничных элемента из трех и разгрузить хэдер 

Фишки:

  1. Фирменный онлайн журнал
    В нем размещаются модные советы и подборки.

В чем плюсы: 

  • В подборках рассматриваются товары из каталогов магазина, что увеличивает продажи
  • Журнал затягивает и влияет на глубину просматриваемости сайта.

Продвижение и работа над usability интернет-магазина

2. Случайные образы
Подборка фотографий (образов) от покупателей.

В чем плюсы: 

  • Повышение лояльности пользователей, некая форма геймификации
  • Привлекает внимание, улучшает поведенческие факторы.

Продвижение и работа над usability интернет-магазина

Второе место - СИТИЛИНК с оборотом 73 200 млн. рублей.

Продвижение и работа над usability интернет-магазина

Здесь с интерфейсом всё неизменно с течением времени. 
Он минималистичен и прост, находиться приятно, но не пора ли его осовременить? 

Фишки:

1. Онлайн барахолка
Свободный маркет на основной платформе.

В чем плюсы:

  • Привлечение трафика при помощи продвижения отдельной страницы
  • Повышение лояльности аудитории к площадке, реклама по естественному “сарафанному радио”

Продвижение и работа над usability интернет-магазина

 

2. “Расходники”
Функция подбора расходных материалов для конкретной модели

В чем плюсы:

  • Пользователь может собрать весь комплект в одной вкладке, что снизит количество отказов на внутренних страницах сайта
  • Повышает средний чек клиента дополнительными покупками

Продвижение и работа над usability интернет-магазина

Бронза - М.Видео. Оборот 52 800 млн.р.

Продвижение и работа над usability интернет-магазина

Если честно, данный магазин не вызвал у нас никаких неудобств и негативных эмоций. 
Дизайн не осыпается на пользователя, относительно современный интерфейс, понятная навигация. Хромает только загрузка страниц.

Фишки:

1. Навигационное поп-ап окно
Собирает информацию о цели вашего нахождения на странице.

В чем плюсы:

  • Помогает получить информацию для работы над релевантностью страницы.
  • Показывает клиенту, что он и его комфорт важны для компании. Тем самым поддерживая слоган “Нам не все равно”

Продвижение и работа над usability интернет-магазина

 

2. М. Словарь незнакомых терминов
Дает расшифровку самым популярным неочевидным словам в описаниях товаров.

В чем плюсы:

  • Снижает процент отказа, отвечая на запросы пользователей не уходя с сайта
  • Повышает лояльность клиентов, становясь фишкой бренда

Продвижение и работа над usability интернет-магазина

Продвижение и работа над usability интернет-магазина

 

 

На четвертой позиции - OZON с оборотом 41 770

Продвижение и работа над usability интернет-магазина

 

 

Интерфейс стал более “живым” и приятным, но из-за внедрения разнообразных рубрик и дополнений хедер выглядит перегруженным.

Фишки:

1. Актуальные товары со  скидкой
Выдача похожих товаров по сниженной цене

В чем плюсы:

  • Помогает избавляться от устаревших товаров или распространять новинки.
  • Пользователь быстрее находит нужную ему информацию на одной странице без брожения по сайту

    Продвижение и работа над usability интернет-магазина

2. Персональные рекомендации

Подборка релевантных вашему поиску товаров

В чем плюсы:

  • Абсолютно продающая цепочка, увеличивающая средний чек 
  • Задерживает покупателя на сайте, расширяет карту кликов

Продвижение и работа над usability интернет-магазина

 

38 810 млн и пятое место у компании DNS

 

Продвижение и работа над usability интернет-магазина

О данном сайте можно сказать: нейтрально хорошо. Все прогружается, все понятно, особых эмоций не вызывает - но это и не было нужно.

Фишки:

1. Актуальные предложения
Товары соответствующие сезонности и частым запросам пользователей.

В чем плюсы:

  • Иногда эта фишка работает на опережение запроса пользователя и конвертируется в быструю покупку
  • Или поселяет мысль о необходимости данной покупки

Продвижение и работа над usability интернет-магазина

 

2. Сравнение товаров
Опция позволяет сравнивать несколько похожих товаров по разным показателям.

В чем плюсы:

*Отметим, что на наш взгляд это самое удобное нововведение из рассматриваемых в статье.

  • Пользователю не нужно прыгать с одной карточки товара на другую для анализа описаний. Он видит все различия своих фаворитов в одной вкладке. +30 к лояльности клиентов.

Продвижение и работа над usability интернет-магазина

Крайний магазин для обзора - Lamoda. Оборот 29 030 млн. рублей.

Продвижение и работа над usability интернет-магазина

Интерфейс под завязку нагружен картинками, поп-ап окнами и прочими вставками с акциями, что наверное и привлекает туда массу женщин. Всё же, над чистотой главной страницы было бы неплохо поработать.

Фишки:

1. Блог о трендах
Интервью с экспертами, бьюти советы, разборы и партнерские материалы.

В чем плюсы:

  • Блог Ламоды полноценный рекламный канал, обособленное продвижение которого влияет на весь сайт в целом
  • За счет стильного исполнения и активного ведения - прибавляет магазину массив авторитетности

Продвижение и работа над usability интернет-магазина

 

2. Гид по размерам
Удобная размерная сетка для всех видов одежды


В чем плюсы:

  • Удлиняет время сессии клиента на сайте, отвечая при этом его запросам
  • Делает интернет-магазин автономной площадкой, предоставляющей всё необходимое для комфортного шоппинга. 


Продвижение и работа над usability интернет-магазина

Мы разобрали 6 самых популярных в России маркета и на их примерах показали действующие фишки, которые не только улучшают юзабилити, но и увеличивают прибыль.
Грамотно применив данные приемы вы выгодно повлияете на положение вашего магазина в поисковой выдаче и лояльность клиентов.

И, на всякий случай, мы оставим тут некий туториал
Что точно должно быть у успешного интернет-магазина:

  • Обширный ассортимент товаров
  • Грамотное описание + качественные фотографии
  • Отзывы + рейтинг товара
  • Простая навигация (хлебные крошки, рекомендуемое, “с этим товаром смотрят”)
  • Вкладка “Доставка” с подробной информацией о способе, стоимости и времени доставки
  • Периодические акции (например на “забытые” товары в корзинах)
  • Контактная информация
  • Гарантии и возможность возврата 
  • Онлайн консультант/служба поддержки
  • Адаптация на мобильные устройства
  • Работа с репутацией (отзывы, размещение в каталогах)
  • Ссылки на авторитетных ресурсах (повышение узнаваемости бренда)
  • Упоминание на тематических форумах (продвижение через “сарафанное радио”)

Занимаясь наполнением своего магазина, не забывайте о продвижении
Всегда помните: Чтобы клиент купил товар, для начала он должен о нем узнать

Также вам понравится

med
time icon 6 мин
users icon 138 просмотра
23 апреля 2025 г.
Как сделать сайт по медицинской тематике конверсионным?
Как создать конверсионную страницу за 3 шага - рассказывает Владимир Сергеев, основатель студии sergeev.studio
Читать далее
keyseko
time icon 6 мин
users icon 311 просмотра
3 апреля 2025 г.
Как SERM влияет на продвижение проекта по SEO. Реальный кейс Экоцентра.
Подробно рассказываем про кейс из нашего доклада на конференции All in Top Conf 2025.
Читать далее
stroykaconv
time icon 6 мин
users icon 283 просмотра
28 марта 2025 г.
Как должен выглядеть лендинг строительной компании
Структура продающего лендинга визитки, популярные ошибки, рекомендации - рассказывает Сергеев Владимир основатель студии sergeev.studio
Читать далее
allintop
time icon 4 мин
users icon 268 просмотра
26 марта 2025 г.
Zenlink на seo конференции All in Top Conf 2025
Рассказываем как это было и почему вам стоит её посетить.
Читать далее
Вверх